介護保険料特別徴収の還付未済

介護保険料について、還付請求のあった一部の方に還付されていなかったことが判明しました。市民の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後、このような事案が二度と起きることのないよう再発防止に向けた取り組みを徹底し、市民の皆様の信頼回復に努めてまいります。

1.概要

被保険者が亡くなった日以降に、特別徴収（年金からの天引き）され過誤納となった介護保険料について、還付請求のあった一部の遺族の方に還付できていませんでした。

対象年度：令和2年度から令和4年度まで
対象件数：市が年金機構から決定通知を受領した後に還付請求のあった遺族42人
金額：409,940円（2,600円～24,700円）

2.原因

令和2年度から令和3年度にかけて介護保険システムの切り替えを行っており、旧システムでは還付口座の登録を行えば還付の自動処理が行われていましたが、新システムでは自動処理されない仕様となっていることを把握しておらず、最終的な還付処理を行っていなかったことが原因です。

3.今後の対応

対象の方に対しては、令和6年5月31日に還付予定です。なお、還付加算金については還付額が少額であるため発生しておりません。

4.再発防止策

今後は、毎月の還付処理時点で還付が保留となっている被保険者について、職員により手続き漏れがないか確認作業を実施します。

本件に便乗した還付金詐欺にご注意ください

市役所職員がATMでの操作を求めることやキャッシュカードをお預かりすることはありません