ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」不正アクセスによるサービス一時停止および注意喚起について

令和8年10月20日、株式会社トラストバンクが運営するふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」において、第三者による不正アクセスにより、会員登録者の個人情報が外部に流出したことが公表されました。
現在、同社において原因や影響範囲の調査が進められています。

1.寄附者の皆様へのお願い
個人情報の流出に伴う二次被害を防ぐため、以下の点にご注意ください。
・「ふるさとチョイス」と同じメールアドレス・パスワードの組み合わせを他のサービスでも使用している場合は、他のサービスのパスワードを変更してください。
・推測されやすい単純なパスワード（生年月日や同じ文字列の繰り返しなど）をやめ、複雑なパスワードを設定してください。
・運営先や関係先を装った不審なメールやSMS、電話に対して、氏名・住所・パスワード・口座情報などの入力等や不用意な折り返しをしないようにご注意ください。
・見覚えのない送信元や不審なメッセージに記載されたURL・添付ファイルは開かないようにしてください。
・スマートフォンやパソコンのOS、セキュリティアプリ、各種アプリは常に最新バージョンへアップデートするようにしてください。

2.ふるさとチョイスのサービス停止について
今回の不正アクセスを受け、10月19日から「ふるさとチョイス」の関連サービスが停止されています。
このため、現在、ふるさとチョイスを通した各務原市へのふるさと納税のお申し込みや同サイトの閲覧が出来ない状況となっています。サービスの再開時期は未定です。最新の状況については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。

3.詳細・お問い合わせ先
本件の詳細や最新情報については、以下の公式発表をご確認ください。

株式会社トラストバンク

• 不正アクセスによる寄附者様情報の外部流出に関するお詫びとお知らせ（外部リンク）

【お問い合わせ先】
株式会社トラストバンク
Eメール：toiawase@trustbank.co.jp