大規模災害で119番が繋がらない場合について

ページ番号1028172　更新日令和8年7月27日

大規模災害で119番が繋がらない・・・

災害や通信障害の際に、契約している携帯会社（ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル）の回線が使えなくなった場合、他社の通信網を一時的に利用して通信（通話・データ）を継続するJAPANローミングが令和8年4月1日から開始されています。

【主な利用想定として】
・大規模災害時：地震や台風で基地局が被災し、利用中の通信が繋がらない場合
・通信障害時：契約キャリアのネットワーク障害で音声通話やデータ通信が不可となった場合
・緊急通報：119番、110番、118番への発信を確保したい場合

【災害時や障害時に自動または手動で通信回線の切替えが可能】
ネットワーク設定の「自動選択」が有効であれば自動で切り替わりますが、繋がらない場合は「手動」でネットワークを探して選択する必要があります。
※切替え方法は携帯会社ごとに違いがあるためご自身の携帯電話でご確認ください。

※接続中は端末画面に「JPN-ROAM*」が表示されます
*D：ドコモ K：au S：ソフトバンク R：楽天モバイル

※令和8年以降に発売されたスマートフォンは基本的に対応されていますが、お使いのキャリアや機種ごとに対応状況が異なる場合（機種アップデートで対応）がありますので、ご自身の携帯会社へご確認ください。

【JAPANローミング使用中に利用できないもの】
クイックナンバー（＃からはじまる番号）、一部の電話番号（0120、0800、0570からはじまる番号）への発信はできません。

※＃7119 救急安心センターぎふ、＃8000 子ども医療電話相談など

大規模災害、通信障害発生時は落ち着いて、安全な場所から119番通報をしてください。

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