納税証明書への問い合わせについて
提案
マイナンバーカードをせっかく作成しても納税証明書のみコンビニエンスストアでの使用が出来ないために、納税証明書を発行してもらう為には、わざわざ仕事を休まないといけないので、マイナンバーカードを作る意味がない。なぜ納税証明書のみコンビニエンスストアで発行出来ないのか？
早急にコンビニエンスストアで発行できるようにしてほしい。
以前は退社後でも取得可能であったが、開庁時間が16時30分に早くなったので早急に対応してほしい。
（令和8年7月27日受付）
回答
このたびは、貴重なご提案をいただきありがとうございます。
ご指摘の通り、コンビニエンスストアで本市の納税証明書を取得していただくことはできません。これは、納付情報が証明書発行システムへ反映されるまでに1～2週間程度の時間を要し、その間は「未納」の証明書としてしか発行できないためです。
市の窓口で納税証明を発行する場合は、納付直後であっても領収書等で納付の状況を確認し、その情報を反映した正しい納税証明書を発行することができるのに対し、コンビニエンスストアで発行しようとする場合、直近の納付額を反映した納税証明書ではないため、その後の各種手続きのトラブルにもつながりかねません。また、コンビニエンスストアで一度発行した納税証明書の差し替えや手数料の返金はできませんので、その点でもご迷惑をおかけすることになります。
このようなことから、県内でコンビニエンスストアで納税証明書を発行している自治体はなく、全国的にもほとんどの自治体が導入していない状況です。
現時点ではコンビニエンスストアで納税証明書を発行する考えはありませんが、今後、納付情報が即時にコンビニエンスストアでの証明書発行システムに反映される環境が整うようであれば、市民の皆様の利便性向上に繋がるものとして導入に向けて検討したいと考えております。
なお、納税証明書につきましては、市役所窓口のほか郵送およびオンラインでの申請による取得も可能です。郵送の場合は、定額小為替や切手を貼った返信用封筒、オンライン申請の場合はマイナンバーカード、本人確認用アプリのインストール、クレジットカードなどが必要ですが、市役所開庁時間に関わらず申請していただくことが可能ですのでよろしければご検討ください。
詳細につきましては市ウェブサイトをご確認いただくか、税務課までお問い合わせください。
⇓市ウェブサイト（納税証明書交付申請）
https://www.city.kakamigahara.lg.jp/internet/shinseisho/1004606/1004612.html
今後とも市政へのご理解とご協力をお願い申し上げます。
（担当課：税務課 電話：058-383-4703）