マイナンバー制度に市の体制が追いついていない
提案
（1）市役所本庁舎へ行ったのに、マイナンバーカードで印鑑証明を取れない（市民課）
（2）公金受取口座を設定したのに、オンライン（ロゴフォーム）では給付申請できない（社会福祉課）
マイナンバーカードを持ちマイナポータルを活用していても、窓口まで行かなければならないケースがあり、窓口へ行っても無駄足になるケースもある。
もう、無茶苦茶です。
何のためのマイナンバーなのか…（正直、窓口へ行くたびにイラつきます）
期限を明らかにして（例えば12月末までとか、今年度中に、とか）マイナンバー制度との不整合を改修してください。
（令和8年1月22日受付 藤井 浩平さん）
回答
このたびは、マイナンバーカードに関連したサービスにおいてご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点について回答いたします。
（1）印鑑証明について
マイナンバーカードでの印鑑登録証明書取得につきましては、市役所へのマルチコピー機導入が必要となります。これまでも検討を重ねてまいりましたが、導入・維持管理に多額の費用がかかることや、既に多くのコンビニエンスストアで取得可能であることなどから、現時点では導入に至っておりません。
そのため、マイナンバーカードで印鑑登録証明書を取得される方には、コンビニエンスストアをご利用いただくようご案内しております。今後も市民の皆様にご不便をおかけしないよう、周知徹底に努めてまいります。
（2）マイナンバー（公金受取口座を含む）を利用した電子申請について
本市では、DX（デジタルトランスフォーメーション）推進の一環として行政手続のオンライン化を進めており、子育て応援手当を含む臨時給付金の申請についても、窓口・郵送に加え電子申請を導入し、市民の利便性向上に努めております。
電子申請におけるマイナンバーの活用については、本市が運用する電子申請システム（ロゴフォーム）には、国の指針に沿った公的個人認証によるマイナンバー提供を可能にする機能が備わっていないことや、国のシステムは本市の給付業務システムと相互運用性が確保されておらず、また、本格稼働に伴う確認や事務調整に相応の時間を要することなどから、今回は迅速な給付を最優先し、従来のロゴフォームによる電子申請を使用することといたしました。
なお、今回の電子申請フォームにおいて「マイナンバーを利用した給付金申請ができない」旨の案内が不十分であった点については、ウェブサイトおよび電子申請フォームを速やかに修正いたしました。不十分な案内によりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、公的個人認証機能の導入や国のシステムとの連携については、費用対効果や運用面における利便性等も考慮しながら、慎重に検討を進めてまいります。引き続き、市民の皆様にとって、より便利で信頼性の高いサービスの提供に努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
〇印鑑証明に関すること
（担当課：市民課 電話：058-383-1079）
〇給付金に関すること
（担当課：社会福祉課 電話：058-383-7217）