「道路の穴ぼこ等発見」をスマホで通報できることを広報紙やLINEで周知してはどうでしょうか
提案
「道路の穴ぼこ等発見時のスマホ通報」についての提案です。
私は市職員在職中、道路の穴ぼこを発見した時には庁内ネットワークを使って道路課担当者にその状況を写真とともに連絡していました。退職する少し前、令和5年12月11日各務原市議会黒田議員の一般質問で、市のウェブサイト経由でスマホから通報できることを知り、以来スマホ通報をしています。
道路の苦情を言われる方がいた際にスマホ通報を知っているかお聞きすると知っているといわれる方はいまのところみえません。私の周りの方にスマホ通報のことを聞いても知っている方は皆無でした。
答弁では、「今後は、AI総合案内サービスに加え、市ウェブサイトからもスマートフォンなどで直接通報フォームへアクセスできるように改善するとともに、市公式LINEや自治会長の手引きで紹介するなど周知を図ってまいります。」とのことでした。
現在、市ウェブサイトから通報フォームへアクセスできるようになっており、自治会長の手引きでは紹介されているようですが、一般市民への広報が全く足りていないと感じています。
そこで提案ですが、身の周りのことに関心がある市民は広報紙を良く見ていますので、2次元コードをつけた広報記事を年1回程度掲載してはいかがでしょうか。
市公式LINEで検索しましたが周知されていないようですのでLINEでも周知されてはどうでしょうか。
また、市の情報メールで案内することも有効ではないでしょうか。
スマホ通報が増えれば、たくさんの人が道路パトロールをすることになり市職員の労力軽減に役立つと思います。市民にとっても簡単に通報でき、穴ぼこ等による事故が防止でき、ウィンウィンではないでしょうか。
よろしくお願いいたします。
（令和8年4月27日受付 井上 裕二さん）
回答
このたびは、道路の穴ぼこ等のスマートフォンでの通報システムの周知について、ご提案をいただきありがとうございます。
これまで市では、AI総合案内サービスや市ウェブサイトにより広報を行ってきましたが、ご指摘のとおり、市民の皆さまへの周知が十分ではなかったため、今後は次のとおり見直しを行います。
広報紙では今後、年に1回の頻度で取組を紹介し、まずは7月号への掲載を予定しています。
また、市公式LINEおよび情報メールの活用についても、6月中に発信ができるよう準備を進めてまいります。
市民の皆さまからの通報を、道路の穴ぼこ等への早期対応と事故の未然防止につなげられるよう、積極的な周知に努めてまいりますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
（担当課：道路課 電話：058-383-1348）