6月

ご提案| 出生届を出す時の駐車場利用の件について

　出生届を出しに市役所に来たら、駐車場無料は3時間とあった。だが！3時間を裕に過ぎそうなので一旦駐車場から出てまた入庫。2人で来たので対処できたが、1人で来たら過ぎてしまう。
1. 出生届などの際は5時間にする
2. デジタル化を進めて3時間ではなく1時間内で済ませるようにすべき
（この話を職員4人にした （1）女性 真摯に聞かれた （2）女性 真摯に聞かれた （3）若い男性 謝るばかり （4）は？何？ととぼけていた）
（令和8年6月24日受付）

回答 | このたびは、市長への提案をいただきありがとうございます。
　はじめに、市役所駐車場の運用について回答いたします。
　かつて、市役所の駐車場については、駅に近い立地や、無料としていたこと等の理由により、市役所を利用しない方が無断駐車を行っており、市役所を利用される方の駐車場利用に支障が出るなどの問題が生じていました。そのため、新庁舎への建て替えを機に、従来の駐車場利用状況や他市町村の状況を勘案した上で、一定時間を超過する場合は有料とする運用に変更しました。また、お子さま連れの方や障がいをお持ちの方などについては、時間の制限なくご利用いただける「おもいやり駐車場」の整備を行うなどの配慮も行いました。
　これらの運用の中で、今回と同様のご指摘やご要望を受けたことがないため、現時点では時間設定の変更については考えていませんが、同様のご意見が多数寄せられるなど状況の変化が生じた場合には、検討をしていきたいと考えていますのでご理解の程よろしくお願いいたします。
　次に、窓口における時間短縮の取組について回答いたします。
　現状、出生に関わる市民課での手続きには、出生届、母子健康手帳の出生届済証明など概ね1時間程度を要しております。また、付随する他部署の手続きとして、福祉医療費受給者証の申請、児童手当の申請などがあり、こちらも概ね1時間程度を要しております。
　現在、本市では「書かせず」「迷わず」「漏れなく」窓口対応するために「総合窓口システム」を導入し、必要なお手続きをしていただいておりますが、前述の通りかなりの時間を要するため、皆様にはご迷惑をおかけしております。
　お待ちいただくことなく手続きができる事前予約制の導入の検討など、少しでも早く事務手続きが完了できるよう、引き続き改善に努めてまいります。
〇出生届の手続きに関すること
（担当課：市民課 電話：058-383-1078）
〇市役所駐車場に関すること
（担当課：管財課 電話：058-383-1467）